Suporte

• Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico
• Se o pagamento foi feito via Pix, aguarde alguns minutos — confirmações podem levar até 5 minutos
• Confirme se o email foi digitado corretamente na hora da compra

Se mesmo assim não receber, entre em contato informando o email usado na compra e o nome da pessoa da carta.

Após o pagamento, a carta é liberada automaticamente. Pagamentos via Pix costumam ser confirmados em segundos; cartão pode levar alguns minutos.

Se passaram mais de 10 minutos e a carta ainda não foi liberada, entre em contato com o comprovante do pagamento.

O link da carta fica acessível pelo email que foi enviado após o pagamento. Verifique sua caixa de entrada e pasta de spam.

Se precisar que o link seja reenviado, entre em contato informando o email usado na compra.

• Fotos: os formatos aceitos são JPG, PNG e HEIC (iPhone)
• Tamanho máximo por foto: 5 MB
• Música: se a faixa não tocar, verifique se o navegador tem permissão para reproduzir áudio

Persistindo o problema, entre em contato descrevendo o que aconteceu.

Você tem direito de solicitar a remoção das suas informações a qualquer momento. Entre em contato pelo email abaixo informando o email usado na compra e o que deseja remover.